عادةً يفسر المستخدمون أن مشكلات الهواتف والتى تتمثل في الشاشات غير المستجيبة أو المتوقفة ، أو التي تتحول إلى اللون الأسود ، بأنها مشكلات رئيسية في الهاتف مثل تلف الهاتف.
وبحسب موقع Fonedog فإن التعامل مع هذه المشكلة أو ما يسمى بشاشة الموت التي تسببها شاشة سوداء لهواتف آيفون، وهناك عدد من الخطوات التى يجب اتباعها عند ظهور شاشة آيفون السوداء أو ما يعرف باسم شاشة الموت.
